Klantsucces Medewerker

Wie zijn wij?

Wij zijn Fitleads Marketing! Een jong en dynamisch marketingbedrijf gespecialiseerd in sportmarketing. Wij houden ons voornamelijk bezig met het genereren van potentiële leden in de fitnessbranche. Je zult voornamelijk aan de slag gaan in de fitnessbranche voor grote A-spelers, maar ook voor kleine lokale fitnessondernemers.

Wat ga je doen?

Als Klantsucces Medewerker ben je dagelijks bezig met verbeteren van het leadopvolgproces van onze klanten. In het kort: wij zorgen ervoor dat onze klanten structureel nieuwe leads (=online aanmeldingen) ontvangen. Maar, hoe gaan ze daarmee om? Wat moeten ze doen om deze leads tot betalende leden in te schrijven? En wat vooral niet? Jij bent verantwoordelijk voor het adviseren en overbrengen van een duidelijk leadopvolgstrategie en houdt wekelijks bij hoe onze klanten dat uitvoeren. Om dit optimaal te doen voer je mystery leads en mystery visits uit en heb je wekelijks klantcontact met diegene die de door ons gegenereerde leads opvolgt. Je bespreekt je werkzaamheden dagelijks met je directe klantsucces collega en rapporteert wekelijks aan de directeur je bevindingen.

• Je bent verantwoordelijk voor een portfolio van +/- 50 klanten in Nederland en Belgie
• Klantcontact: per telefoon, e-mail, whatsapp of face-to-face;
• Coachen en begeleiden van onze klanten op het gebied van leadopvolging (lead-tot-lid proces);
• Uitvoeren van mystery leads en mystery visits bij onze klanten;
• Wekelijkse rapportages (in Excel) met als doel om resultaten inzichtelijk te maken;
• Deze resultaten met de klant bespreken en tot een verbeterplan te komen.
  

Wie ben jij?

• Communicatief sterk en welbespraakt;
• Proactief en vrolijk en een natuurlijke gunfactor;
• Gaat niet uit de weg voor een stevig en constructief gesprek;
• Goed in de Nederlandse taal: in spraak en geschrift;
• Een pre is ervaring in leadopvolging of sales (zoals callcenterwerkzaamheden of deur-aan-deur verkoop);
• Basiskennis van Excel voor het maken van rapportages;
• Een pre is een afgeronde mbo- en/of hbo opleding.

Wat bieden wij

• Een parttime functie met een uitdagend salaris
• Flexibele werktijden
• Een nieuw ingericht informeel kantoor
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
• Pingpong in de pauzes en andere leuke activiteiten met het team
• Gratis kickboksen bij Kickboxing Institute Nijmegen

Interesse? Stuur dan een mail met jouw C.V. + motivatie naar info@fitleads.nl