Als fitnessondernemer kan het verleidelijk zijn om al je aandacht te richten op marketing- en verkoopstrategieën. Maar als je wilt dat jouw fitnessstudio op de lange termijn succesvol is, moet je je klanten de best mogelijke ervaring bieden. Dat begint met goede klantenservice.
Als je jouw klanten goed behandelt, voelen ze zich gewaardeerd en zullen ze tevreden zijn met jouw dienstverlening. Dit leidt tot een hogere klanttevredenheid en kan resulteren in klantloyaliteit en meer positieve mond-tot-mondreclame. Een tevreden klant is de beste vorm van reclame.
Ook kan het leiden tot een verbeterde klantenbinding. Het opbouwen van relaties met jouw klanten door persoonlijke gesprekken, regelmatige check-ins en het bieden van oplossingen voor hun problemen kan bijdragen aan een sterkere klantenbinding.
Een belangrijk aspect van een goede klantenservice is het bieden van oplossingen voor de problemen en uitdagingen waarmee jouw klanten te maken hebben. Door dit te doen, zullen klanten minder snel geneigd zijn om hun lidmaatschap op te zeggen.
Luister naar jouw klanten
De eerste stap in goede klantenservice is het luisteren naar jouw klanten. Stel vragen over hun fitnessdoelen en eventuele obstakels die ze ondervinden. Laat hen weten dat je hun mening waardeert en neem hun feedback serieus.
Wees empathisch
Empathie tonen is een essentieel onderdeel van goede klantenservice. Laat jouw klanten weten dat je begrijpt wat ze doormaken en dat je er alles aan zult doen om hen te helpen. Dit kan bijvoorbeeld door het bieden van alternatieve oefeningen voor klanten met blessures of het aanpassen van hun trainingsplan om aan hun specifieke behoeften te voldoen.
Communiceer duidelijk
Duidelijke communicatie is van essentieel belang voor goede klantenservice. Zorg ervoor dat jouw klanten weten wat ze van jou kunnen verwachten en communiceer eventuele veranderingen of updates zo snel mogelijk. Dit kan bijvoorbeeld door het verstrekken van duidelijke informatie over jouw lidmaatschapspakketten, het communiceren van wijzigingen in het rooster of het versturen van nieuwsbrieven met updates en tips.
Wees proactief
Proactieve klantenservice is de sleutel tot het opbouwen van een sterke klantenbinding. Wees alert op de behoeften en uitdagingen van jouw klanten en bied proactief oplossingen. Bijvoorbeeld, bieden van extra begeleiding tijdens piekuren, of het aanbieden van trainingsprogramma’s die aansluiten bij de specifieke doelen van een klant.
Train jouw personeel
Goede klantenservice begint met goed opgeleid personeel. Zorg ervoor dat jouw medewerkers op de hoogte zijn van jouw fitnessaanbod en bekwaam zijn in het bieden van oplossingen aan klanten. Bied hen ook regelmatige training en ontwikkelingsmogelijkheden om hen te helpen hun vaardigheden en kennis te verbeteren.
Bied een uitstekende klantervaring
Uiteindelijk is het bieden van een uitstekende klantervaring de sleutel tot het opbouwen van klanttevredenheid en -binding. Dit kan bijvoorbeeld door het bieden van schone faciliteiten, goed onderhouden apparatuur en een aantrekkelijk fitnessaanbod. Daarnaast kan het bieden van extra’s zoals een gratis proefles of een persoonlijk trainingsplan ook bijdragen aan een positieve klantervaring.
Blijf continu verbeteren
Het aanbieden van goede klantenservice is een continu proces. Blijf luisteren naar feedback van klanten en werk voortdurend aan het verbeteren van jouw dienstverlening. Dit kan bijvoorbeeld door het regelmatig uitvoeren van enquêtes om feedback van klanten te verzamelen, en deze feedback te gebruiken om jouw dienstverlening te verbeteren.
Goede klantenservice is essentieel voor het succes van jouw fitnessstudio. Door te luisteren naar jouw klanten, empathisch te zijn, duidelijk te communiceren, proactief te zijn, jouw personeel goed op te leiden, een uitstekende klantervaring te bieden en voortdurend te blijven verbeteren, kun je jouw klanten tevreden houden, de klantenbinding verbeteren en het klantverloop verminderen. Dit zal bijdragen aan een sterke reputatie en uiteindelijk tot een succesvolle en gezonde fitnessonderneming.
Spelen een belangrijke rol bij het beïnvloeden van koopbeslissingen van consumenten. In dit digitale tijdperk zijn Google Recensies een van de meest waardevolle middelen voor bedrijven om hun online aanwezigheid te verbeteren. In dit artikel zullen we uitgebreid ingaan op wat Google Recensies zijn, de waarde ervan voor bedrijven en hoe je deze kunt instellen en beheren.
Google Recensies zijn beoordelingen en feedback van klanten die zijn achtergelaten op Google My Business, het gratis platform van Google voor lokale bedrijven. Deze beoordelingen worden weergegeven naast de zoekresultaten op Google en helpen klanten om beslissingen te nemen over welke bedrijven zij willen bezoeken en welke producten of diensten zij willen kopen.
Google Recensies helpen bedrijven om hun online aanwezigheid te verbeteren en de vertrouwenswaardigheid te verhogen. Ze geven consumenten een beter beeld van het bedrijf en helpen hen om beter geïnformeerde beslissingen te nemen over of ze een product of dienst willen kopen. Bovendien zijn Google Recensies ook belangrijk voor zoekmachineoptimalisatie (SEO), omdat ze invloed hebben op de rangschikking van het bedrijf in zoekresultaten.
Google Recensies zijn beschikbaar voor bedrijven die een vermelding hebben op Google My Business. Als je je bedrijf nog niet hebt vermeld, kun je dit doen door een account aan te maken en je bedrijf te verifiëren. Nadat je account is geverifieerd, kun je recensies van klanten toevoegen en beheren.
Reageer snel en oprecht op recensies
Het is belangrijk om snel te reageren op recensies, vooral op negatieve beoordelingen. Dit laat zien dat je geïnteresseerd bent in de feedback van klanten en bereid bent om verbeteringen aan te brengen. Zorg ervoor dat je oprecht en respectvol reageert, zonder de klant te bekritiseren of te verdedigen.
Vraag om recensies
Vraag klanten om recensies te schrijven nadat ze een product of dienst hebben gekocht. Het is belangrijk om hen te laten weten dat je geïnteresseerd bent in hun mening en hen te waarderen voor hun zaken met je. Je kunt bijvoorbeeld een e-mail sturen of hen uitnodigen om een recensie achter te laten op je Google My Business-vermelding.
Negatieve recensies
Negatieve recensies kunnen pijnlijk zijn, maar het is belangrijk om ze op een professionele manier te beheren. Dit betekent dat je oprecht moet reageren en je verontschuldiging aanbieden voor eventuele problemen. Probeer ook om het probleem op te lossen en de klant tevreden te stellen. Negatieve recensies kunnen uiteindelijk bijdragen aan je bedrijf, aangezien ze laten zien dat je geïnteresseerd bent in het verbeteren van je diensten en producten.
Monitor
Het is belangrijk om regelmatig je Google Recensies te bekijken en te beheren. Dit zorgt ervoor dat je op de hoogte bent van de laatste feedback van klanten en eventuele problemen kunt oplossen. Het is ook nuttig om te zien wat klanten leuk vinden aan je bedrijf en welke aspecten je kunt verbeteren.
In conclusie, Google Recensies zijn een waardevol middel voor bedrijven om hun online aanwezigheid te verbeteren en vertrouwenswaardigheid te verhogen. Het is belangrijk om je recensies regelmatig te beheren en oprecht te reageren op feedback van klanten. Door deze tips te volgen, kun je de waarde van Google Recensies voor jouw bedrijf maximaliseren en het vertrouwen van klanten vergroten.
Is de manier waarop bedrijven hun producten en diensten promoten zonder gebruik te maken van het internet. Dit betekent dat bedrijven gebruik maken van traditionele media zoals print-advertenties, posters, flyers, tv-reclames, radiocommercials en evenementen om consumenten te bereiken. Hoewel online marketing steeds populairder wordt, is offline marketing nog steeds een effectieve manier om je merk te promoten en om je doelgroep te bereiken. In dit blogpost zullen we ingaan op de verschillende aspecten van offline marketing, waarom het goed is, welke kanalen je hiervoor kan gebruiken, hoe je het effect kunt meten.
Er zijn veel redenen waarom bedrijven nog steeds gebruik maken van offline marketing. Zo kun je bijvoorbeeld een merk op een visueel aantrekkelijke manier onder de aandacht brengen bij consumenten. Daarnaast kun je Met offline marketing je doelgroep op een persoonlijke manier benaderen. Bijvoorbeeld door middel van een evenement of door het uitdelen van flyers. Dit kan helpen om een band op te bouwen met je doelgroep en om de interactie tussen je merk en consumenten te versterken. Vaak gaat online en offline marketing hand in hand met elkaar. Zo kan een online campagne je offline campagne versterken en vis versa. Investeren in beiden marketingvormen zorgt ervoor dat je overal zichtbaar bent voor je doelgroep. Dit versterkt niet alleen de naamsbekendheid maar ook het vertrouwen in je merk.
Er zijn veel verschillende kanalen die je kan gebruiken voor offline marketing. Hieronder zijn er enkele veelgebruikte kanalen opgesomd:
Print-advertenties:
Dit zijn advertenties die je kunt plaatsen in tijdschriften, kranten of folders. Dit is een effectieve manier om je merk onder de aandacht te brengen van een specifieke doelgroep, vooral als je doelgroep zich richt op een specifieke industrie of interessegebied.
Posters en flyers:
Posters en flyers zijn een goede manier om je merk te presenteren op een visueel aantrekkelijke manie. Je kunt deze uithangen in drukbezochte gebieden of uitdelen aan consumenten op beurzen of evenementen.
Televisie-reclames:
Reclames op televisie kunnen een groot bereik hebben en zijn daarom effectief voor merken die op zoek zijn naar een groter publiek. Het is wel een duur medium en daarom is het belangrijk om een specifieke doelgroep te hebben en te weten wat je wilt bereiken met de reclame.
Radio-reclames:
Net als televisie-reclames kunnen radiocommercials een groot bereik hebben. Het is een goedkoper alternatief voor televisie-reclames en kan ook effectief zijn bij het bereiken van specifieke doelgroepen, zoals automobilisten die veel onderweg zijn.
Evenementen:
Evenementen zijn een geweldige manier om direct contact te maken met je doelgroep en hen kennis te laten maken met je merk. Je kunt bijvoorbeeld een stand opbouwen op een beurs of een evenement organiseren waarbij je producten of diensten kunt laten zien en uitdelen.
Net als bij online marketing is het belangrijk om te weten of je offline marketing-inspanningen effectief zijn. Zo kun je kijken naar de verkoopcijfers. Als je bijvoorbeeld een print-advertentie hebt geplaatst of een evenement hebt georganiseerd, kun je kijken of dit heeft geleid tot een toename van de verkoop. Als je een evenement hebt georganiseerd, kun je het effect ervan meten door te kijken naar het aantal bezoekers en hoe ze reageren op je merk en producten. Je kunt bijvoorbeeld enquêtes afnemen of klanten vragen om feedback. Feedback van consumenten is een waardevolle manier om te weten of je offline marketing-inspanningen effectief zijn
Tip 1: Samenwerken met influencers: Samenwerken met influencers is een effectieve manier om je merk onder de aandacht te brengen. Zoek influencers die bij je doelgroep passen en vraag ze om je producten of diensten te promoveren.
Tip 2: Gebruik guerilla marketing: Guerilla marketing is een originele manier om op te vallen en de aandacht van consumenten te trekken. Je kunt bijvoorbeeld opvallende graffiti of stickers plaatsen op plaatsen waar veel mensen komen, of opvallende acties organiseren in drukke stadscentra.
Tip 3: Geef beurzen en evenementen een persoonlijke touch: Als je een stand hebt op een beurs of evenement, probeer dan de aandacht van de consumenten te trekken door middel van interactieve elementen zoals demonstraties of spelletjes. Dit zorgt voor een onvergetelijke ervaring voor de consumenten en vergroot de kans dat ze zich je merk herinneren.
Tip 4: Doe aan cause-related marketing: Cause-related marketing is een manier om je merk te verbinden met een goed doel of een maatschappelijk probleem. Dit kan bijdragen aan een positieve beeldvorming van je merk en aantrekkelijker maken voor consumenten die geïnteresseerd zijn in het steunen van goede doelen.
In conclusie, offline marketing is nog steeds een krachtige manier om je merk te laten opvallen en de aandacht te trekken van je doelgroep. Of je nu op beurzen of evenementen staat, influencers inzet, guerilla marketing gebruikt, of mond-tot-mondreclame als marketinginstrument inzet, het is belangrijk om deze inspanningen te meten en waar nodig aan te passen. Bedenk creatieve manieren om op te vallen en onderscheidend te zijn. Als je blijft experimenteren en innoveren, zul je merken dat je offline marketing-inspanningen steeds effectiever en succesvoller worden.
Organische content is de brandstof voor een effectieve online aanwezigheid van een bedrijf. In deze blog zullen we uitleggen waarom organische content zo belangrijk is voor een bedrijf en hoe jij het als ondernemer kunt toepassen.
Het grotere plaatje
Organische content helpt bij het opbouwen van vertrouwen en merkbekendheid. Wanneer een bedrijf regelmatig kwalitatieve en relevante content plaatst, zullen mensen het als een autoriteit beschouwen. Dit kan leiden tot meer verkeer naar de website van het bedrijf, meer leads en meer klanten. Bovendien is het zo dat wanneer mensen een bedrijf als een autoriteit beschouwen, ze meer geneigd zijn om hun producten of diensten te kopen. Zo zal het plaatsen van één post op Instagram in het algemeen niet leiden tot een veel hogere bekendheid en verkoop. Plaats je niet maar één post op Instagram maar wel drie per week, dan zal dit wel sneller leiden tot meer bekendheid en verkoop.
Twee grote spelers
De twee belangrijkste Social media kanalen voor het delen van organische content zijn Facebook en Instagram. Het snel groeiende platform Tiktok ga ik in een andere blog wat uitgebreider over hebben
Facebook is een van de meest populaire sociale media platformen en kan een grote rol spelen in het verhogen van de betrokkenheid van je bedrijf. Hieronder delen we enkele tips om de betrokkenheid op Facebook te maximaliseren.
Maak aantrekkelijke berichten
Berichten zijn de kern van je aanwezigheid op Facebook. Het is belangrijk om aantrekkelijke en interessante berichten te maken die je volgers willen zien. Dit kan bijvoorbeeld zijn door het delen van successen van de leden, aankondigingen van komende events, of simpelweg de sfeer van jouw bedrijf laten zien.
Voer wedstrijden en promoties uit
Een andere manier om de betrokkenheid op Facebook te maximaliseren is door het organiseren van wedstrijden en promoties. Dit kan bijvoorbeeld zijn door een wedstrijd te houden voor een gratis maandabonnement, of een korting te bieden aan leden die vrienden aanbrengen.
Gebruik Facebook Live
Facebook Live is een geweldige manier om direct contact te maken met volgers. Het kan gebruikt worden om workouts of events live te streamen, of gewoon om een achter-de-schermen-kijk te geven van het bedrijf Facebook Live zorgt voor extra betrokkenheid omdat het volgers in staat stelt om direct te reageren en vragen te stellen.
Instagram
met meer dan een miljard maandelijkse actieve gebruikers is Instagram nog steeds een van de populairste sociale mediaplatformen. Dit maakt het een geweldig platform voor bedrijven om zichzelf te verkopen en de aandacht te trekken van potentiële klanten.
Maak een aantrekkelijke bio
Uw bio is het eerste wat mensen zien wanneer ze uw profiel bezoeken. Dit maakt het zeer belangrijk dat u een aantrekkelijke bio heeft die goed omschrijft waar het bedrijf voor staat en wat ze te bieden heeft.
Gebruik hashtags effectief
Hashtags zijn een geweldige manier om inhoud te verkennen en ontdekt te worden door mensen die geïnteresseerd zijn in dezelfde onderwerpen. Gebruik hashtags die relevant zijn voor de inhoud die u post.
Maak visueel aantrekkelijke inhoud
Foto’s en video’s zijn een geweldige manier om je bedrijf op Instagram te presenteren. Zorg ervoor dat de inhoud die je post van hoge kwaliteit is en dat deze de sfeer van het bedrijf weergeeft. Gebruik kleurenrijke beelden, professioneel gemaakte foto’s, of. Probeer ook variatie te bieden in inhoud, zoals video’s van trainingen, foto’s van events, enzovoort.
Interactie met volgers
Een van de belangrijkste aspecten van sociale media is interactie. Probeer zo veel mogelijk interactie te hebben met volgers, zoals het beantwoorden van vragen en het reageren op opmerkingen. Dit zal helpen bij het opbouwen van een gemeenschap en zal volgers aanzetten tot meer interactie met de inhoud.
Tot slot
Door middel van het plaatsen van veel organische content kun jij jouw naamsbekendheid laten groeien, dit kan op zowel Facebook als op Instagram zoals hierboven uitgelegd. Ik hoop dat je iets aan de tips gehad hebt om je zo verder te helpen om je bedrijf nog meer te laten groeien.
Om een sportschool te beginnen heb je natuurlijk fitness apparatuur nodig. Fitleads is op de FIBO-beurs geweest en heeft een lijstje gemaakt van een aantal fitness apparatuur leveranciers die op de beurs aanwezig waren. Zo ben je alvast een eindje op weg in jouw oriëntatiefase en het wellicht met het starten van je eigen sportschool.
Technogym is één van de grootste fitness apparatuur leveranciers. Technogym’s missie is het verspreiden van de Welness Lifestyle. Het bedrijf focust zich dus op meer dan alleen fitness apparatuur. Ze bestaan al meer dan 35 jaar en leveren in meer dan 100 landen. Ze hebben geleverd aan meer dan 80.000 sportscholen en meer dan 500.000 particulieren.
Bekijk de website op:
https://www.technogym.com/
Gungnir is een Noors bedrijf en bestaat uit een team van personal trainers, techneuten en atleten met een passie voor goede sportschool spullen. Gungnir levert fitness apparatuur die waarin eenvoud en kwaliteit hoog in het vaandel staan. Het is een bedrijf waarin duurzaamheid van belang is, hierdoor maken ze producten die weinig onderhoud vereisen.
Bekijk de website:
https://gungnirofnorway.com/
Hoist is een Fitness apparatuur leverancier uit San Diego, de Verenigde Staten. Het bestaat meer dan 40 jaar en levert premium krachtsport apparatuur en stationaire fietsen. Het bedrijf levert aan bedrijven en aan consumenten.
Bekijk de website:
https://www.hoistfitness.com/
Teca produceert al meer dan 35 jaar sportschool apparatuur vanuit Italië. TECA wil de traditionele fitness industrie omver gooien en het toegankelijker maken voor iedereen door middel van innovatieve fitness apparatuur. Teca adverteert haar producten met mooi italiaans design, stevigheid, duurzaamheid en uitstekende inruilwaarde.
Bekijk de website:
https://tecafitness.com/
Stex Fitness Europe is een fitness apparatuur leverancier uit Duitsland. Ze staan voor duurzaamheid, betrouwbaarheid en kwaliteit. Met een combinatie van goede service en scherpe prijzen focussen ze zich op een lage kosten – hoge efficiency strategie.
Overtuig jezelf en bekijk het gehele aanbod op:
https://stexfitness.eu
Gymleco bestaat al meer dan 20 jaar en is één van de grootste fabrikanten van krachttrainingstoestellen in Noord-Europa. Ze zijn gepassioneerd door wellness en hopen een gezondere wereld te verwezenlijken. Sinds 1994 houdt Gymleco zich bezig met het ontwerpen van hoogwaardige en functionele fitness apparatuur met een lange levensduur en minimale onderhoudsbehoeften. Hun klanten zien hen als ‘totaaloplossing en een rendabele investering’.
Bekijk de website op:
https://www.gymleco.nl/
Eleiko is een familiebedrijf uit Halmstad, Zweden. 30 jaar lang produceerde Eleiko kleine elektrische apparaten zoals wafel ijzers. Geïnspireerd door het idee van een werknemer zijn zij barbells gaan produceren van Zweeds staal. In 1963 zette hun barbell een nieuwe standaard voor fitness apparatuur. In de jaren hierna hebben ze deze focus behouden en blijven ze de fitness ervaring en veiligheid verbeteren.
Bekijk de website:
https://eleiko.com
Indigo fitness is een Britse sportschool apparatuur leverancier en maakt onder andere trainingsruimtes. Over de jaren heen heeft Indo Fitness gewerkt met honderden sportscholen in allerlei verschillende maten en branches. Klantgericht werken en maatwerk leveren is voor Indigo Fitness van groot belang. Het is dan ook meer dan een fitness apparatuur leverancier. Bij het aangaan van een project wordt je begeleid door een persoonlijke accountmanager. Ze kunnen helpen bij het designen van je gehele sportschool, vloeren, technologie, installatie en design.
Bekijk de website:
https://indigofitness.com/
Fitleads is een leadgeneratie bureau voor sportscholen, fitness en boutique studios. Ons team is gespecialiseerd in online leadgeneratie voor sportscholen. Door ons nauwe klantcontact zorgen we ervoor dat deze leads goed opgevolgd worden en dat deze leads ook daadwerkelijk tot meer klanten leiden. Wil jij een vrijblijvend kennismakingsgesprek om te ontdekken wat Fitleads voor jou kan betekenen? Vraag dan hier meer informatie aan.
Onderschatting als grootste vijand: 8 leerpunten voor fitnessondernemers in de Corona strijd “Ach,, het is maar een griepje…”, wij herinneren deze uitspraak van menig persoon nog goed. COVID19 wint aan kracht door aanhoudende onderschatting. Daar zit voor ons als ondernemers de sleutel tot overwinning! In deze blog deelt Fitleads 8 leerpunten voor fitnessondernemers in de strijd tegen Corona.
De overheid heeft bepaald dat je jouw deuren moet sluiten en er is simpelweg niet een datum om naar toe te werken wanneer deuren weer open mogen. Er heersten een bepaalde verwachting dat fitnessclubs wel weer open mochten met bepaalde maatregelen. Op 21 april zijn we nogmaals met onze neus op de feiten gedrukt. Er is simpelweg geen datum wanneer het wel mag. We moeten dit lot accepteren.
Waar veel fitnessclubs inzetten op alternatieven zoals thuissporten, voedingsschema’s en online coaching zijn er ook fitnessclubs die niets doen en willen ‘afwachten’. Na wederom een verlenging van de maatregelen is niets doen simpelweg geen optie meer. Wachten tot een versoepeling en hopen dat leden niet opzeggen wordt op deze manier een grote fantasie. “Persistence is the key to succes” is ons advies.
Om in tijden van paniek goed te kunnen blijven functioneren is de juiste strategie hanteren essentieel. Wees voorbereid op eventuele landelijke maatregelen of verlengingen hiervan. Zorg ervoor dat je werkbare plannen klaar hebt liggen bij verschillende scenario’s.
Werktuigverkorting aanvragen een deuk op je ego? Wij vinden van niet, dit is een situatie die ons allemaal is overkomen. Dit bedenk je niet. Incassobadges niet uitvoeren? Wij vinden dat je dit wel moet doen en je de waarde van het lidmaatschap moet waarborgen door alternatieven. Er is simpelweg geen optie om hoeveel maanden (wat dat weten we niet) geen incasso’s uit te voeren. Blijf in gesprek met je leden, leg de situatie uit en zorg voor sympathie.
Een periode van extreme druk brak aan en lijkt voorlopig nog niet voorbij. In Nederland heerst paniek, leden tonen in eerste instantie veel sympathie, maar des te langer dit duurt des te groter de kans worden op storno’s. Om hier niet op te wachten.. Toen je leiderschap! Ga in gesprek met je leden, stuur een bedankje een kaartje of meetlint met je logo bijvoorbeeld. Communicatie is in deze in ieder geval super belangrijk!
Inmiddels moet iedere fitnessclub creatief zijn. Het onmogelijke moet mogelijk gemaakt worden. Je fitnessclub moet blijven draaien terwijl deze dicht is. Dit is mogelijk! Fitleads Marketing heeft verschillende opties gegeven met betrekking tot ledenwerving en ledenbehoud.
Onderschatting schuilt om de hoek, maar doe het niet! Je kunt niet denk het komt allemaal wel goed, het loopt wel los. Inmiddels worden fitnessclubs 2 maanden gesloten met nog geen enkel vooruitzicht op wanneer dit wordt opgeheven. Je kunt en mag deze situatie niet onderschatten! Wij hebben een confronterend filmpje toegevoegd bij deze blog.
Met een (sparring)partner zoals Fitleads Marketing neem je alle denkbare vragen en situaties serieus in overweging. Alleen dan ben je als ondernemer in staat onderschatting te voorkomen en ‘the monster Corona’ samen te verslaan.
Team Fitleads Marketing
De tijden waarbij een gemiddelde lead €1,50 kostte is inmiddels jaren geleden. Ook de wijze van adverteren is veranderd en de complexiteit enorm toegenomen. Vandaag de dag starten met online marketing via Facebook, Instagram of Google is zonder vooropleiding en ervaring nauwelijks te doen.
Dat is ook niet raar. Het aantal adverteerders blijft drastisch toenemen, dus de plekken op de tijdlijn voor advertenties worden schaars. Steeds schaarser en daarmee steeds duurder. Het is en blijft een veiling. Wij zijn ooit gestart voor klanten met een budget van €50 per maand, waar respectievelijk ook tussen de 30 – 50 leads mee werden behaald. Vooropgesteld: dat budget was destijds toereikend, vandaag de dag niet.
Leads genereren via social media en Google wordt duurder, maar blijft enorm belangrijk. De structurele aanwas van potentiele leden is enorm belangrijk voor het realiseren van groei. Daarin investeren is een must.
Gelukkig zit het soms ook mee en knalt een campagne door het dak heen. Natuurlijk proberen we hier dan ook het beste eruit te halen. In deze blog lees je twee voorbeelden, van compleet verschillende concepten.
De grootste behoefte is en blijft afvallen. Om die reden halen wij veel succes met campagnes die daar betrekking op hebben. Wat blijkt? Bij een écht afslankconcept zijn de resultaten het allerbeste. Afslankstudio’s hebben een scherpe focus en consumenten ervaren dat als prettig. Het is direct duidelijk waarvoor je komt, dat maakt een boodschap overbrengen ook eenvoudig.
Bij steeds meer consumenten wordt het duidelijk dat de invloed van voeding op het behalen van blijvende resultaten erg hoog is. Alhoewel het aanpassen van je voeding vaak niet erg aantrekkelijk lijkt om mee te adverteren, zien we toch een hoge mate van betrokkenheid bij de leads. Het effect van deze campagnes zit in de re-targeting van de groep mensen die wel heeft geklikt, maar nog niet de eerste stap heeft gezet. Voeding is nou eenmaal een grote stap, daar heeft een consument soms een extra prikkel voor nodig. Een re-targeting campagne zorgt ervoor dat het zetten van de eerste stap sneller gemaakt wordt.
Zo verwerken we bijvoorbeeld een voedingsprogramma als Re-Size, Body Support of BenFit in een 5 weken programma, waarbij deelnemers aan de slag gaan met beweging én voeding. Hier betalen ze wat extra voor, maar logischerwijs is het resultaat hoger en daarmee ook de retentie van het aantal deelnemers dat blijvend lid wordt.
Heb jij een afslankstudio en/of gebruik je een voedingsprogramma zoals Re-Size, Body Support of BenFit. Dan kunnen wij je eenvoudig helpen aan meer leads en betalende leden.
Ben je werkzaam in de fitnessbranche? Ben je eigenaar/manager van een fitnessonderneming of ben je een personal trainer? Dan krijg jij van ons een GRATIS website. Je leest het goed: je betaalt niks voor het maken van een gloednieuwe website.
Een goede website is essentieel voor jouw succes als fitnessondernemer. Wij zorgen voor een perfecte website, op maat gemaakt, waar je mee vooruit kan. Onze websites worden mobile-first gebouwd en zijn geschikt voor elk device. Wist je dat het overgrote gedeelte van alle bezoekers via de mobiel binnenkomt? Soms tot wel 85%. Reden genoeg om een mobielvriendelijke website te laten maken.
Het doel van een website kan verschillen, maar onze mening is dat een website geld moet opleveren. Dat betekent dat de website conversiegericht wordt opgebouwd. Onze websites zijn eenvoudig te begrijpen voor de gebruiker en men kan via relevante buttons en contactformulieren eenvoudig meer informatie aanvragen. Op deze manier scoor je via je website tientallen leads per maand! Zonder marketingbudget!
Normaliter, zit je dan toch al snel op een bedrag van €1.500 excl. btw en excl. andere kosten als hosting, beveiliging en onderhoud. Daarnaast dien je dan ook zelf je teksten aan te leveren of dit uit te besteden, wat ook geld kost. Een nieuwe website, daar zit vaak veel tijd en energie in, evenveel als geld. Bij Fitleads is dit niet het geval!
Bij ons betaal je niks voor het opzetten van een gloednieuwe website. Helemaal gratis. We hanteren geen opzetkosten of iets dergelijks. Het enige wat je wel betaalt? Kosten voor de hosting, beveiliging en het onderhoud. Die kosten heb je altijd, bij wie je ook een website afneemt. Deze kosten zullen in rekening worden gebracht.
Ben je nou werkzaam als een personal trainer? Dan heb je weinig aan een complete website, met verschillende pagina’s en allerlei andere randzaken waar een groot centrum wél behoefte aan heeft. Voor personal trainers hebben wij een aparte werkwijze die het maken van een nieuwe website vereenvoudigd.
We reserveren een stukje voor jouw site op het internet en zorgen voor mailadressen. Heb je al mailadressen en wil je deze behouden? Dan zetten we deze kosteloos over. Je ontvangt een SSL certificaat, zodat je website altijd veilig is en we zorgen ervoor dat ook achter de schermen alles wordt bijgehouden, zoals het bijhouden en updaten van plugins.
Toe aan een nieuwe website voor jouw fitnessonderneming?
Laat dan via onderstaand formulier je gegevens achter en we nemen z.s.m. contact met je op. Wil je wat voorbeelden zien van ons werk?
Kijk eens op: www.wav-estudios.com of www.sportstudiobriggs.nl
Hoelang draaien wij al mee? Het is al een tijd geleden, maar kan je de tijd nog herinneren waar buikbanden enorm populair waren? In dit geval hebben we het over de BellyAttack. Een draadloze diepte-infraroodband die een sportschool kan aanbieden aan bestaande en/of nieuwe leden. Leden betalen een extra bedrag, bovenop een lidmaatschap, om van deze dienst gebruik te maken. Bij dat bedrijf is Tim, de eigenaar van Fitleads, ooit begonnen als stagiaire.
Het overkoepelende orgaan van BellyAttack heet Pro-Fit Concepts; professionele fitnessconcepten / concepten die zorgen voor meer ‘profit’. Elk merk binnen dat bedrijf had als doel extra omzet te leveren binnen een fitnessonderneming. Denk hierbij ook aan: PT4Pro, Re-Size of Wav-e.
Vanuit die gedachtegang is uiteindelijk Fitleads ontstaan. Een meerwaarde leveren voor fitnessbedrijven op het gebied van lead- en ledenwerving. Dit kan zijn op algemene fitnessbehoefte, maar ook op conceptniveau. Zo maken wij nog steeds veel campagnes met een heel specifiek thema als de BellyAttack of andere afslankconcepten als Infrashape.
Inmiddels is dit ook doorgevoerd op andere vlakken; zo maken we campagnes voor vechtsportscholen en yoga studios. Uit ervaring blijkt dat het succes van de campagne samenhangt van de specificiteit van de campagne. Een duidelijk beeld van het aanbod zorgt voor een hogere conversie.
Steeds vaker helpen we los van de traditionele sportschool ook vechtsportscholen, yoga studios, EMS studios of boutique clubs. Het aanbod wordt verbreed en daarmee ook de kansen op succes. Los daarvan, denken we ook steeds meer mee op investeringsniveau; onze samenwerking met Stex Fitness zorgt ervoor dat je een complete inrichting van je club + ons marketingconcept compleet gefinancierd kan krijgen.
We hebben het wel altijd over lead- en ledenwerving voor als je onderneming eenmaal open is, maar het is minstens net zo belangrijk om met een mooi aantal leden te starten, nog voordat je open bent. Dat noemen we een pre-sale traject. Ooit van gehoord? Het gebeurde bij de ‘grote jongens’ altijd al, maar het is tegenwoordig via online marketing voor elke startende onderneming een enorme uitkomst. We bekijken graag je huidige begroting en we weten zeker dat je break-evenpunt eerder behaald wordt door het implementeren van ons ruim geteste pre-sale-traject.
Had jij als fitnessondernemer ons überhaupt overwogen op het moment dat wij niet gespecialiseerd waren in jouw tak van sport? Waarschijnlijk niet. Zoals je specialisatie ziet in de fitnessbranche, waarbij er hele specifieke diensten worden aangeboden én daar de focus ligt op het bieden van kwaliteit, zo gebeurd dit ook bij online marketingbureaus.
Doordat we gespecialiseerd zijn binnen de branche, kennen we de markt en herkennen we veranderingen sneller dan wanneer we deze focus niet zouden hebben. We bieden meerwaarde doordat we precies weten wat er in een fitnessonderneming speelt. Dat zou, zonder focus op de fitnessbranche, onmogelijk zijn.
Leads genereren voor sportscholen is en blijft een dagtaak. Op dit moment ontdekken we nieuwe mogelijkheden via Messenger Marketing en later in het jaar Whatsapp Marketing. We verwachten dat er in de loop van de tijd steeds meer een 1-op-1 marketingsituatie ontstaat, waarbij individualisering enorm belangrijk wordt.
Op dit moment gaat onze online leadgeneratie voor sportscholen via:
Interesse in ons concept? Laat via onderstaande formulier je gegevens achter.
Het binnenkrijgen van leads is natuurlijk fijn, want elke lead is een potentieel nieuw lid dat bij jouw sportschool komt sporten. Maar wat als je telkens merkt dat je te laat bent met de opvolging, niet precies weet wat je moet zeggen aan de telefoon en vergeet om elke lead die niet opneemt structureel terug te bellen? Dan zijn veel leads opeens heel veel frustraties, administratieve rompslomp en erg veel werk waar je vaak niet aan toe komt.
Telefonische leadopvolging is een vak apart. Het bagatelliseren van het werk als telemarketeer is hetzelfde als zeggen dat ‘iedereen wel een sporttraining kan geven’. In de basis misschien waar, maar een leek die training geeft gaat anders om met bepaalde trainingssituaties en vraagstukken dan een professional als jij. Jij weet precies waar je op moet letten, hoe je je leden het best kan helpen en wat ze daarvoor moeten doen. Hetzelfde geldt voor telemarketing! Ieder zijn vak.
Voor structurele verbetering in rendement is het noodzakelijk dat je weet waar je kracht ligt. Als fitnessondernemer ligt die niet bij online marketing en veelal ook niet bij het opvolgen van leads. Jouw kracht ligt bij de klanten op de vloer, waar je enorme meerwaarde kan bieden met superieure kennis en begeleiding.
Dat is vaak nog een te grote stap om direct te zetten en om die reden vragen ze eerst meer informatie aan. De lead die zojuist in je mailbox terecht is gekomen krijgt op een dag tienduizenden marketingboodschappen te verwerken, dus je moet er super snel bij zijn om de lead om te zetten in een afspraak. Voor het meest optimale resultaat bel je binnen 5 minuten. Lukt dat altijd? Kan jij ervoor zorgen dat dit structureel gebeurd? Waarschijnlijk niet! Dat is ook logisch, jij bent druk met de dagelijkse gang van zaken en je wilt er waarschijnlijk überhaupt niet mee bezig zijn, omdat leads nabellen voor jou (en je team) niet erg leuk is om te doen.
Geloof me, ook wij hebben het met onze klanten getest, maar uiteindelijk zijn we er toch vanaf gestapt en hebben we ons Fitness Leads Callcenter opgericht. Waarom? De telefoon kan wel bij jou overgaan, maar als jij druk bent met het geven van trainingen, een kennismaking of een inschrijving van een nieuw lid, neem je de telefoon alsnog niet op. Zonde, want de lead gaat daardoor waarschijnlijk verloren. Het zorgt voor extra frustraties, omdat je wel weet dat je zou moeten opnemen, maar het er gewoonweg niet van komt door andere, eveneens belangrijke zaken. Vooral bij kleinere ondernemingen waar een compleet salesteam niet aan de orde is en jij veelal bezig bent op de vloer, met huidige en betalende leden, werkt het systeem niet optimaal.
De meest ideale oplossing voor elke fitnessondernemer die niet meer zelf alle leads wilt opvolgen, maar toe is aan complete ontzorging. Ons fitness callcenter draait 6 dagen per week met een team van 5 verschillende telemarketeers die getraind zijn in het opvolgen van fitness leads. Dit complete proces voeren we intern uit en het complete callcenter bevindt zich in-house.
We hebben slimme ICT-oplossingen bedacht waardoor elke lead, vanuit welk platform dan ook (landingspagina of website) direct wordt ingeschoten bij ons callcenter. Deze lead wordt per direct ingeschoten bij de eerstvolgende open lijn bij één van onze fitness callcenter medewerkers. Zij weten precies voor welke club de leads is, op welke campagne hij/zij reageert en hebben toegang tot jouw online agenda om de lead snel en eenvoudig in te boeken.
Met Het Fitness Lead Callcenter zet je meer leads om in afspraken. Doordat wij beschikken over geautomatiseerde e-mailmarketingmogelijkheden, krijgt elke lead direct een bevestiging en meerdere malen een herinnering van de afspraak. Op die manier blijft het noshow percentage zo laag mogelijk. Komt een lead niet opdagen? Dan stuur je de lead terug. Ons team zal de lead opnieuw benaderen om te vragen naar de beweegreden van het niet nakomen van de gemaakte afspraak. Wat blijkt? Vaak kwam er iets stoms tussen waardoor het op dat moment even niet lukte, maar het is geen probleem om de afspraak opnieuw in te plannen.
Met evenveel leads, meer afspraken dankzij het Fitness Leads Callcenter.
Meer weten? Vraag informatie aan via contact.