Hoelang draaien wij al mee? Het is al een tijd geleden, maar kan je de tijd nog herinneren waar buikbanden enorm populair waren? In dit geval hebben we het over de BellyAttack. Een draadloze diepte-infraroodband die een sportschool kan aanbieden aan bestaande en/of nieuwe leden. Leden betalen een extra bedrag, bovenop een lidmaatschap, om van deze dienst gebruik te maken. Bij dat bedrijf is Tim, de eigenaar van Fitleads, ooit begonnen als stagiaire.
Het overkoepelende orgaan van BellyAttack heet Pro-Fit Concepts; professionele fitnessconcepten / concepten die zorgen voor meer ‘profit’. Elk merk binnen dat bedrijf had als doel extra omzet te leveren binnen een fitnessonderneming. Denk hierbij ook aan: PT4Pro, Re-Size of Wav-e.
Vanuit die gedachtegang is uiteindelijk Fitleads ontstaan. Een meerwaarde leveren voor fitnessbedrijven op het gebied van lead- en ledenwerving. Dit kan zijn op algemene fitnessbehoefte, maar ook op conceptniveau. Zo maken wij nog steeds veel campagnes met een heel specifiek thema als de BellyAttack of andere afslankconcepten als Infrashape.
Inmiddels is dit ook doorgevoerd op andere vlakken; zo maken we campagnes voor vechtsportscholen en yoga studios. Uit ervaring blijkt dat het succes van de campagne samenhangt van de specificiteit van de campagne. Een duidelijk beeld van het aanbod zorgt voor een hogere conversie.
Steeds vaker helpen we los van de traditionele sportschool ook vechtsportscholen, yoga studios, EMS studios of boutique clubs. Het aanbod wordt verbreed en daarmee ook de kansen op succes. Los daarvan, denken we ook steeds meer mee op investeringsniveau; onze samenwerking met Stex Fitness zorgt ervoor dat je een complete inrichting van je club + ons marketingconcept compleet gefinancierd kan krijgen.
We hebben het wel altijd over lead- en ledenwerving voor als je onderneming eenmaal open is, maar het is minstens net zo belangrijk om met een mooi aantal leden te starten, nog voordat je open bent. Dat noemen we een pre-sale traject. Ooit van gehoord? Het gebeurde bij de ‘grote jongens’ altijd al, maar het is tegenwoordig via online marketing voor elke startende onderneming een enorme uitkomst. We bekijken graag je huidige begroting en we weten zeker dat je break-evenpunt eerder behaald wordt door het implementeren van ons ruim geteste pre-sale-traject.
Had jij als fitnessondernemer ons überhaupt overwogen op het moment dat wij niet gespecialiseerd waren in jouw tak van sport? Waarschijnlijk niet. Zoals je specialisatie ziet in de fitnessbranche, waarbij er hele specifieke diensten worden aangeboden én daar de focus ligt op het bieden van kwaliteit, zo gebeurd dit ook bij online marketingbureaus.
Doordat we gespecialiseerd zijn binnen de branche, kennen we de markt en herkennen we veranderingen sneller dan wanneer we deze focus niet zouden hebben. We bieden meerwaarde doordat we precies weten wat er in een fitnessonderneming speelt. Dat zou, zonder focus op de fitnessbranche, onmogelijk zijn.
Leads genereren voor sportscholen is en blijft een dagtaak. Op dit moment ontdekken we nieuwe mogelijkheden via Messenger Marketing en later in het jaar Whatsapp Marketing. We verwachten dat er in de loop van de tijd steeds meer een 1-op-1 marketingsituatie ontstaat, waarbij individualisering enorm belangrijk wordt.
Op dit moment gaat onze online leadgeneratie voor sportscholen via:
Interesse in ons concept? Laat via onderstaande formulier je gegevens achter.
Het binnenkrijgen van leads is natuurlijk fijn, want elke lead is een potentieel nieuw lid dat bij jouw sportschool komt sporten. Maar wat als je telkens merkt dat je te laat bent met de opvolging, niet precies weet wat je moet zeggen aan de telefoon en vergeet om elke lead die niet opneemt structureel terug te bellen? Dan zijn veel leads opeens heel veel frustraties, administratieve rompslomp en erg veel werk waar je vaak niet aan toe komt.
Telefonische leadopvolging is een vak apart. Het bagatelliseren van het werk als telemarketeer is hetzelfde als zeggen dat ‘iedereen wel een sporttraining kan geven’. In de basis misschien waar, maar een leek die training geeft gaat anders om met bepaalde trainingssituaties en vraagstukken dan een professional als jij. Jij weet precies waar je op moet letten, hoe je je leden het best kan helpen en wat ze daarvoor moeten doen. Hetzelfde geldt voor telemarketing! Ieder zijn vak.
Voor structurele verbetering in rendement is het noodzakelijk dat je weet waar je kracht ligt. Als fitnessondernemer ligt die niet bij online marketing en veelal ook niet bij het opvolgen van leads. Jouw kracht ligt bij de klanten op de vloer, waar je enorme meerwaarde kan bieden met superieure kennis en begeleiding.
Dat is vaak nog een te grote stap om direct te zetten en om die reden vragen ze eerst meer informatie aan. De lead die zojuist in je mailbox terecht is gekomen krijgt op een dag tienduizenden marketingboodschappen te verwerken, dus je moet er super snel bij zijn om de lead om te zetten in een afspraak. Voor het meest optimale resultaat bel je binnen 5 minuten. Lukt dat altijd? Kan jij ervoor zorgen dat dit structureel gebeurd? Waarschijnlijk niet! Dat is ook logisch, jij bent druk met de dagelijkse gang van zaken en je wilt er waarschijnlijk überhaupt niet mee bezig zijn, omdat leads nabellen voor jou (en je team) niet erg leuk is om te doen.
Geloof me, ook wij hebben het met onze klanten getest, maar uiteindelijk zijn we er toch vanaf gestapt en hebben we ons Fitness Leads Callcenter opgericht. Waarom? De telefoon kan wel bij jou overgaan, maar als jij druk bent met het geven van trainingen, een kennismaking of een inschrijving van een nieuw lid, neem je de telefoon alsnog niet op. Zonde, want de lead gaat daardoor waarschijnlijk verloren. Het zorgt voor extra frustraties, omdat je wel weet dat je zou moeten opnemen, maar het er gewoonweg niet van komt door andere, eveneens belangrijke zaken. Vooral bij kleinere ondernemingen waar een compleet salesteam niet aan de orde is en jij veelal bezig bent op de vloer, met huidige en betalende leden, werkt het systeem niet optimaal.
De meest ideale oplossing voor elke fitnessondernemer die niet meer zelf alle leads wilt opvolgen, maar toe is aan complete ontzorging. Ons fitness callcenter draait 6 dagen per week met een team van 5 verschillende telemarketeers die getraind zijn in het opvolgen van fitness leads. Dit complete proces voeren we intern uit en het complete callcenter bevindt zich in-house.
We hebben slimme ICT-oplossingen bedacht waardoor elke lead, vanuit welk platform dan ook (landingspagina of website) direct wordt ingeschoten bij ons callcenter. Deze lead wordt per direct ingeschoten bij de eerstvolgende open lijn bij één van onze fitness callcenter medewerkers. Zij weten precies voor welke club de leads is, op welke campagne hij/zij reageert en hebben toegang tot jouw online agenda om de lead snel en eenvoudig in te boeken.
Met Het Fitness Lead Callcenter zet je meer leads om in afspraken. Doordat wij beschikken over geautomatiseerde e-mailmarketingmogelijkheden, krijgt elke lead direct een bevestiging en meerdere malen een herinnering van de afspraak. Op die manier blijft het noshow percentage zo laag mogelijk. Komt een lead niet opdagen? Dan stuur je de lead terug. Ons team zal de lead opnieuw benaderen om te vragen naar de beweegreden van het niet nakomen van de gemaakte afspraak. Wat blijkt? Vaak kwam er iets stoms tussen waardoor het op dat moment even niet lukte, maar het is geen probleem om de afspraak opnieuw in te plannen.
Met evenveel leads, meer afspraken dankzij het Fitness Leads Callcenter.
Meer weten? Vraag informatie aan via contact.
Onlangs verscheen er een interessant blog met daarin de beschreven bottleneck in online fitnessmarketing en sales: het omzetten van leads naar nieuwe leden. In deze blog lees je onze eigen visie op deze bottleneck.
Het gaat grotendeels niet om je website, niet om je social media- en Google strategie of altijd om het aantal leads dat je binnenkrijgt. Als je deze blog leest heb je dat waarschijnlijk uitbesteed aan een professionele partij, waardoor dat gedeelte is afgedekt. Je hebt een goede website, een goede marketingstrategie via verschillende platforms, maar je merkt dat niet elke lead direct een lid wordt.
Een lead is nog geen lid. Een lead is iemand die interesse heeft getoond op een willekeurig moment, maar wellicht nog verschillende (psychologische) stappen moet zetten om daadwerkelijk van start te gaan. De juiste en perfecte opvolging is hierin enorm belangrijk en zelfs essentieel voor het behalen van structureel succes. En juist daar gaat het vaak mis om de volgende redenen:
Het is bewezen dat het super snel opvolgen van leads het beste werkt als het gaat om afspraakconversie. Je maakt bij een snelle opvolging gebruik van ‘het momentum’, waarbij de lead nog vol in de emotie zit van het behalen van behaalde sportdoelen. Een dag later is dat al een stuk minder, twee dagen later is die eerste basale emotie alweer compleet verdwenen.
Als jij als ondernemer/manager van een fitnessonderneming de gehele dag bezig bent met dagtaken, kom je waarschijnlijk niet toe aan het opvolgen van de binnengekomen leads. Het blijft simpelweg liggen, omdat je prioriteit ligt bij de huidige, betalende klanten.
De gespreksduur voor het inplannen van een afspraak is via ons in-house callcenter +/- 1,5 minuut. Dit is inclusief het inplannen van de lead in de online agenda. We houden het gesprek bewust zo kort mogelijk en proberen niet teveel informatie te geven via de telefoon. Voor het totaalbeeld dien je immers de sportschool te bezoeken. Weet jij hoe je vragen moet ontwijken die betrekking hebben op de prijs? Hoe ga je daarmee om? Het benoemen van de prijs is een no-go! Doe. Het. Niet. (Tenzij je de allergoedkoopste bent)
9 van de 10x wil je niet op prijs concurreren en dien je meerwaarde te bieden op andere gebieden zodat je een hogere prijs kunt waarborgen. Om die reden dient een lead eerst even langs te komen, want je koopt ook geen auto zonder dat je hebt ervaren hoe die rijdt.
De mensen die je in dienst hebt zijn waarschijnlijk fantastisch in het begeleiden van leden bij het behalen van hun sportdoelen. Vaak hebben ze de CIOS of ALO afgerond, wat betekent dat ze enorme kennis hebben van het menselijk lichaam.
Maar hoe zit het met hun marketing- en saleskwaliteiten? Veelal wordt het personeel óók ingezet voor het opvolgen van de leads, maar zijn ze hier wel voor geschikt? Tijdens hun opleiding komt hier bijna niks van terug en om die reden wordt de opvolging vaak niet goed uitgevoerd. Los daarvan, past het ook niet bij hun als persoon en dient het te gebeuren met veel tegenzin. Je kan het al raden; dat gaat op de lange termijn dus niet goed!
Benieuwd hoe wij de leadopvolging voor tientallen clubs volledig uit handen nemen? Neem via onderstaand formulier contact met ons op.
Of het nou gaat om meer leads voor je sportschool, meer leads voor je franchiseonderneming of meer leads voor welke fitnessonderneming dan ook, wij kunnen je helpen. Het genereren van meer leads is vaak geen probleem, want aan de hand van de gemiddelde kosten per lead kunnen we een advies uitbrengen voor het genereren van een x aantal nieuwe leads. Dit kan je ‘wiskundig’ berekenen.
Zijn meer leads voor je fitnessonderneming wel een goed idee op dit moment? Om meer leads om te zetten in daadwerkelijk meer leden, dien je ervoor te zorgen dat je bedrijfsstructuur helemaal in orde is. Als je toe bent aan meer leads heb je een aantal zaken volledig onder controle:
Merk je dat je op dit moment aan de bovenstaande punten niet volledig kan voldoen? Dan hebben meer leads voor jouw sportschool op dit moment nog niet het gewenste effect; je gaat met meer leads waarschijnlijk niet meer leden scoren dan dat je nu doet.
Grotere partijen hebben door middel van een centraal hoofdkantoor de bovenstaande punten goed geregeld. Zij zijn klaar voor de volgende fase en gaan opschalen. Dat wil zeggen dat ze de kraan pas openzetten, op het moment dat ze weten dat het volledige leadopvolgingsproces klopt. Meer leads voor een fitnessfranchise of fitnessketen kan op die manier wél zorgen voor een extreme en vaak snelle groei in het ledenbestand.
Heb je liever 10 leads die 8 leden opbrengen of 100 leads die 10 leden opbrengen? Het opvolgen van leads kost veel tijd en moeite. Het kost ook veel geld, denk maar aan personeel, softwareprogramma’s en telefoonrekening. Als je leadopvolging perfect in orde is, scoor je met minder leads, meer leden. Pas als dat moment zich voordoet weet je dat je toe bent aan de volgende fase: het opschalen van je marketing.
We staan klaar voor de kleine PT studio, evenals voor de grote fitness franchiseorganisatie. We genereren sportschool leads, franchise leads, PT leads, EMS leads, fysio leads, enz. Het belangrijkste is dat we werken met een vaste planning en structuur en dat we met slimme software ervoor zorgen dat je leadopvolging staat als een huis. Liever volledig uitbesteden? Dat kan ook; we beschikken over een compleet in-house callcenter dat gespecialiseerd is in leadopvolging binnen de fitnessbranche.
Benieuwd naar de mogelijkheden voor jouw fitnessonderneming? Neem vrijblijvend contact op.
We zijn vaak te gast bij fitnessondernemers en constant horen we hetzelfde m.b.t. het kopen van nieuwe apparatuur: nieuwe apparatuur gaat in de lease. Hoge en vaste maandelijkse kosten + rente. Wij als Online Fitness Marketing partner van vele sportscholen krijgen dan vaak de vraag hoe we z.s.m. voor nieuwe leden kunnen zorgen, om die investering terug te verdienen. Er gaat inmiddels elke maand een flink bedrag naar de leasemaatschappij, maar er komen niet direct tientallen leden bij. Auw! We hebben nu iets verzonnen, in samenwerking met Stex Fitness, waardoor het allemaal een stukje makkelijker wordt.
Afhankelijk van de investering die je doet kunnen we berekenen hoeveel nieuwe leden je nodig hebt om je investering break-even te maken. Dit is afhankelijk van je abonnement structuur voor je leden. Op die manier hebben we een duidelijk doel wat we gezamenlijk kunnen gaan behalen.
Wat is hier uniek aan? Voorheen kon je alleen je nieuwe apparatuur leasen voor je sportschool, maar de marketing die je nodig hebt om je investering winstgevend te maken moest je alsnog aan een willekeurige partner apart betalen. Let wel: dat is dus marketinglicentie (ons werk) + marketingbudget.
Vanaf nu is het mogelijk om een halfjaar marketinglicentie én marketingbudget mee te financieren via je leaseaanvraag voor je nieuwe apparatuur. Zo ben je dus verzekerd van nieuwe apparatuur én nieuwe leden en betaal je dit totaalconcept via je aflossing af. Op deze manier kan je dus ook je marketinguitgaven meefinancieren en is dit geen grote hap uit je cashflow.
We hebben al jaren een nauwe samenwerking met Stex Fitness Europe (totaalleverancier van fitnessapparatuur in Europa) en hebben samen dit concept bedacht. Zij hebben zeer korte lijnen met verschillende leasemaatschappijen die akkoord zijn gegaan met onze ideeën. Dus ben jij van plan om met je sportschool/fitnessonderneming innovatie toe te passen neem dan direct contact op voor het bespreken van de mogelijkheden.